1. 各渠道的留存表现
不同渠道的用户留存往往有明显差异,结合这个差异可以查看用户群获取时是否特殊点,买量占比大概有多少等。
2. 结合用户画像进行留存分析
结合用户画像属性,如年龄、性别、地域分布、教育程度等等进行留存分析。像快手以三四线城市拓展用户,缔造了“高留存”驻守着高增长的用户壁垒,在抖音没有打破市场时一直独霸视频用户群体。
3. 结合首日行为(功能使用)情况进行分析
(1)功能的视角圈定用户:从用户使用行为(功能)的角度,来对比不同群体的留存表现。比如:有播放“二次元”视频的新设备留存显著优于 有播放“风景”视频的新设备留存。
(2)新设备的功能留存:通过对比产品内各种功能留存差异,找到足以提高用户留存的功能点,再放大这个功能在产品中的影响。
(3)深挖首日体验流程转化:从经验看“深度行为”的用户群体器留存表现会优于“浅度行为”由于“无行为”的用户,所以改善行为的转化过程也将会提升用户留存。
4、让保留下来的用户参与进来
所有的行动目的在于提高参与度,因为参与度驱动留存率。增长的关键在于保留现有用户,而保留现有用户主要通过提升参与度实现。你最重要的用户是“超级用户”,他们参与度最高,因此保留效果最佳。了解这个团体如何与产品互动是提升整体留存率的最佳方式。
5、为新用户去除摩擦
提升留存率的最有效方式就是尽可能早地去弯曲留存率曲线的形状。对于大多数产品来说——尤其是新产品,曲线在开始的数天、数周和一个月内都是相当陡的。在这个期间流失的用户是整体流失用户中的绝大
为了提升新用户的留存率,了解注册(或购买)漏斗是很重要的。研究每个阶段用户数量的骤降,有助于你理解渠道(付费和免费)的有效性以及发现注册和服务流程中的任何问题。设计完备的适应过程指引,清晰地传达产品的价值定位,指导新用户达到参与度的临界点,这也将大大影响留存率。
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