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熟悉新环境大概一个月左右，某个周一早上，我被叫进张总办公室，“那批委外喷漆的产品为什么还没追回来？你不知道明天就要出货吗？你这个主管是怎么当的？”他一边审批着采购单，一边厉声质问。

我一愣，实在没想到在我上班一个月后会有人这样对我！我刚想张口辩解一番，忽然觉得没必要，毕竟我是主管，发生了这么大的事我居然一点都不知道，失职是不争的事实，但我希望张总不是对我出于某种偏见才这样。

“对不起，张总，我现在马上去了解情况，解决问题。”我诚惶诚恐地回答。看到他不耐烦地挥挥手，我在心里发誓一定要混出个人样来，绝不能让他小瞧。

文员告诉我这些物料是由丽莎负责的，丽莎正在煲电话粥，一脸的阳光灿烂，大约十分钟后终于挂了电话，我走到她跟前问她委外喷漆的产品是什么原因还没追回来。

“还能是什么原因？就是交货期太紧。”她满不在乎地说。

“那明天就要出货了怎么办？”我尽量保持温和的声音。

“你是主管都不知道怎么办，我又怎么知道。”她瞪着我，一副死猪不怕开水烫的样子。

“OK，那我现在正式告诉你，如果以后在工作中遇到什么解决不了的问题，请提前向我反映，如果没反映，出了问题你自己负责！”我提高了音量说。

可是，她却不屑地甩甩头发，起身走开了。

我望着她走远的身影，紧握着拳头告诉自己现在不能生气，要先解决问题。我叫文员找来这家供应商的资料，然后打电话过去问是怎么回事，那边回复说产品已经喷好，但是因为有一些色差，所以不敢交货。

我说你不会打电话过来让我们派人确认吗？

他说早就跟丽莎讲过，但是她说要我们自己处理好，她不管。又是丽莎！

“以后什么事直接找我，我是新来的采购主管。”我放下电话，去找张总，把情况跟他讲了一下，然后我说：“我想带一个工程师和一个QC去供应商那边确认一下色差，顺利的话，还可以赶上出货。”

好在供应商离得很近，结果如我所料，色差完全可以接受，可是这次访厂却让我发现了许多问题：

透明产品的喷漆要求本身极为严格，此厂是新开的，管理不完善，而且设备落后，再加上我们发出的素材自身存在的问题和交期过急等原因，导致不良率很高。

回去后我写了一份详尽的分析报告，准备在适当的时候交给张总看看。而丽莎正泡在网上，忙得不亦乐乎。

看着她对我的这个态度，真想趁此机会将她踢掉，但转念一想，初来乍到何必弄得血雨腥风呢？

所以最后，我决定采取一种温和的手段，让文员接替她的工作，把她闲置起来，去留由她自己决定。

于是我开始着手进行下一步工作，厂里马上就要搞ISO外审了，而老板早就下旨无论如何也要通过认证，看来成败在此一举。

我把那份报告放在张总办公台上，他看过之后略一沉吟，然后大笔一挥签上大名，说：“按照你写的去做，马上召集相关部门主管开会，把问题解决掉。”

开会时，我首先提到品质问题，品质主管十分傲慢：“你要有真凭实据，可不能乱讲。”

我从容不迫地拿出从供应商那取回的样品以及他们的检验报告放在会议台上，品质主管终于无话可说。

然后，我开始提第二个问题，交货期的问题。

业务主管正怀着孕，她说：“客户可是上帝，哪能你想几天交货就几天的？除非不做。”
我耐着性子说：“你再和客户那边协商沟通一下，应该没问题的，不然，如果交货期太紧无法准时交货，到时候挨骂的是你们。”说完我把那份张总签字的报告发给他们每人一份，会议室终于安静下来。
外审分批进行，第一批是采购部、业务部以及会议部，我从容不迫地应付着SGS公司审核员的各种提问，并找出相关证明资料，两个小时后，对采购部的审核终于圆满结束，我长长地舒了一口气。
大概过了一周左右，结果出来了，业务部、物控部以及成型课因某些流程不符合要求而没能通过审核，一时间大家议论纷纷，虽说最后老板还是用其他方法通过了这次认证，但业务和物控主管依然未能幸免一“死”。
写字楼一下子变得空荡荡的。可是，我却忙了起来，丽莎说家里有事，辞工走了，我被指定兼管业务部，这是我没料到的，但我没有马上答应。
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联系我时，请说是在老客网上看到的，谢谢！